Políticas de Devolución y Reembolso

Las solicitudes de devolución se procesan mediante un crédito en tienda, equivalente al valor total pagado por el producto. No realizamos reembolsos en efectivo ni devoluciones a tarjetas de crédito o débito.

Este crédito podrá ser utilizado en futuras compras dentro de nuestra tienda y aplica a todos los productos disponibles en Novo Beauty Supply.

Plazo para Solicitud de Devoluciones

Dispones de un plazo de 30 días laborables para solicitar la devolución de productos. Todas las devoluciones serán procesadas mediante la emisión de un crédito en tienda, por el valor abonado en la compra original.

Una vez aprobada tu solicitud, recibirás por correo electrónico un código único y personalizado con el valor de tu crédito. Este crédito podrá ser utilizado una sola vez en compras realizadas a través de nuestra página web o en tienda.

Políticas de Devolución

Puedes solicitar una devolución remitiendo un correo a info@novobeautysupply.com y/o a través de los canales de contacto digital de nuestra página web.

Novo Beauty Supply remitirá un formulario digital, luego de haber recibido la solicitud, éste deberá ser completado con la información solicitada, firmar y entregar el producto en nuestro punto de venta junto al documento.

Este proceso no genera ningún costo adicional para el cliente.

Productos que pueden ser devueltos

Podrás solicitar la devolución de todos los productos que cumplan con las siguientes condiciones:

• Se encuentren nuevos, sellados y sin alteraciones visibles.
• Conserven su empaque original, etiquetas y sello de venta.
• Hayan sido adquiridos a través de Novo Beauty Supply.
• La solicitud se realice dentro de un plazo máximo de 30 días laborables desde la fecha de compra.

Las devoluciones deben realizarse de manera presencial en nuestra tienda física.

Productos que no califican para devolución

No será posible aceptar una devolución si el producto:

• Presenta signos de uso, daño o alteración.
• No se encuentre en su condición original de venta.
• Ha sido adquirido en ofertas, rebajas o liquidación. ya que estos artículos no aplican para cambios ni devoluciones.

Requisitos para procesar una devolución

No es necesario presentar una factura física o comprobante impreso. Solo necesitaremos tu correo electrónico o nombre completo para validar la compra.

Una vez que tu solicitud haya sido aprobada, recibirás una llamada y una notificación oficial para confirmar la aceptación y finalizar el proceso de devolución.